Растущее число безработных, уволенных из-за отключений из-за коронавируса, которые боролись за получение пособий по безработице, были разочарованы, узнав, что ключевое правительственное подразделение штата, которое должно было помочь им, доступно всего четыре часа в будний день.
Губернатор Гэвин Ньюсом и его помощники в агентстве по трудоустройству рекламировали успех правительства штата в наращивании почти не отвечающего на запросы телефонного центра и перегруженных сбоями компьютерных сетей для Департамента занятости.
После того, как государственные и местные заказы укрывают заказы на закрытие второстепенного бизнеса, чтобы помочь в борьбе с коронавирусом, EDD был похоронен под лавиной запросов и запросов от работников, потерявших работу.
Губернатор и другие руководители штата выдвинули идею, что колл-центр EDD теперь работает с 8 утра до 8 вечера. семь дней в неделю - но они не были столь же открытыми, что важные эксперты EDD, которые действительно могут подать заявление о безработице и дать подробные ответы, принимают звонки всего четыре часа в день в будние дни.
могут убить вас шершни-убийцы
Вероника Мартинес, жительница Ричмонда, которая больше месяца не работала в больнице Marin General, никогда не слышала от EDD о своем заявлении по безработице. В течение нескольких недель без работы Мартинес также не получала пособий по безработице.
«Правительство штата полностью подвело меня и многих других», - сказал Мартинес. Это действительно преподало мне урок о правительстве.
Губернатор во время недавнего брифинга для ежедневных новостей описал неуклонно совершенствующийся телефонный банк EDD и компьютерную систему. Около 1940 государственных служащих сейчас работают в отделе страхования по безработице EDD, по сравнению с 740 в начале марта.
«Мы как бы сдерживаем себя и сопротивляемся потоку понятного и законного разочарования, с которым мы обязаны бороться», - сказал губернатор Ньюсом.
Несколько рабочих, в том числе Мартинес, описали дни или недели попыток связаться с EDD по двум основным телефонным номерам, широко разглашенным EDD: 866-333-4606 и 833-978-2511. Мартинес сказала, что она наконец-то связалась с живым человеком по одному из номеров и какое-то время думала, что на ее вопросы будут даны ответы. Но сотрудница EDD, с которой удалось связаться Мартинес, не имела доступа к своей учетной записи и вместо этого попросила Мартинеса позвонить по третьему номеру, 800-300-5616.
Когда Мартинес и несколько других людей, которым нужна была информация о выплатах по безработице, с которыми беседовала эта новостная организация, связались с номером 800-300-5616, они узнали, что на него ответили только с 8 утра до полудня с понедельника по пятницу, за исключением праздников.
«Эксперты EDD по безработице обрабатывают заявления о страховании по безработице во второй половине дня, чтобы помочь нам своевременно выплачивать выплаты», - сказала Лори Леви, представитель EDD.
«Мы понимаем, что нам предстоит еще много работы», - сказал губернатор Ньюсом на недавнем брифинге.
Представители EDD заявили, что теперь они предлагают на веб-сайте и на странице агентства в Facebook чат-бота, чтобы ответить на некоторые общие вопросы.
«Мы продолжаем ежедневно разрабатывать другие тактики, которые мы можем использовать по мере развития событий, чтобы лучше обслуживать калифорнийцев, которые рассчитывают на то, что мы быстро предоставим преимущества», - сказал Леви.
Номер EDD 866-333-4606 - это круглосуточная автоматическая линия для ответа с информацией о таких вопросах, как то, как подать новую претензию, повторно открыть старую претензию и последний платеж физического лица.
cc суды org жюри
Общая линия поддержки по телефону 833-978-2511 работает с реальными людьми с 8 утра до 8 вечера, семь дней в неделю, чтобы ответить на общие вопросы, такие как сброс паролей учетных записей или создание нового контактного адреса электронной почты.
Линия поддержки обращений по страхованию от безработицы по телефону 800-300-5616 укомплектована экспертами, которые могут ответить на конкретные вопросы, например, когда могут начаться выплаты, суммы выплат или почему требование было отклонено или скорректировано - и эта линия открыта только с 8 утра до с полудня с понедельника по пятницу, кроме праздников.
Просто кажется бессмысленным пытаться связаться с EDD, сказала Барбара Джордан, жительница Оринды, которая более недели пыталась связаться с сотрудниками EDD. Это просто мрачная ситуация.
По мнению Иордании, Калифорния занимает пятое место в мире по величине экономики, что является ироничным противовесом ослабевающим усилиям EDD по обслуживанию безработных.
во сколько сегодня закрывается ресторан
«Я просто не могу согласиться с концепцией, что в Калифорнии такая большая экономика со всеми этими технологическими компаниями, и они не могут отвечать на звонки», - сказал Джордан. Разве мы не можем сначала разобраться с маленькими человечками?
Статьи по Теме
- Мошенничество с безработицей в Калифорнии достигает не менее 20 миллиардов долларов
- Район залива, Калифорния, количество рабочих мест резко увеличивается
- Количество заявок на пособие по безработице в Калифорнии выросло до самого высокого уровня за шесть месяцев
- Порт Окленд позволяет избежать проблем с грузом, добавляя докеров
- Количество заявок на пособие по безработице в Калифорнии подскакивает, остается аномально высоким
По мнению Мартинес, заявления государственных чиновников заставили ее поверить, что она может связаться с кем-нибудь в EDD в течение этих 12 часов в день, чтобы ответить на ее вопросы. Мартинес считает, что государственные чиновники не были полностью откровенны в отношении реального уровня доступности EDD.
«Неправда, когда говорят, что EDD доступен все эти часы», - сказал Мартинес. Они не могут тебе помочь.
